长久以来,受限于传统就诊习惯和对远程问诊的陌生感,互联网医疗平台在培养用户习惯方面一直面临挑战。但受疫情三年的持续的影响,远程问诊的网络热度开始急剧攀升。疫情期间,在线咨询的问题主要集中在判断自身症状是否与新冠病毒肺炎相关、口罩的选择与佩戴方式、低热处理方法咨询等方面。自此以后,这一热度便一直保持在较为活跃的水平线上,并且至今仍在持续发酵。互联网医疗平台也迎来了快速发展。如今,疫情已得到控制,但互联网医疗的热度并未减退。相反,越来越多的人开始认识到互联网医疗的便捷性和高效性,愿意尝试并接受这种新型的医疗服务方式。
网络问诊平台的医生可信度高吗?
对于网络问诊平台的医生,他们必须提供包括身份证、医师资格证、执业医师证以及所在医院的职称聘书等一系列资质证明。这些资料不仅需要提交给相关部门进行备案,而且其真实性也得到了严格的保障,基本不存在造假的可能性。线上问诊的所有数据都会被至少保留五年,这既确保了医疗服务的可追溯性,也为患者提供了更加可靠和安全的医疗环境。因此,网络问诊平台的医生和服务都经过了严格的审核和管理,患者可以放心使用。
哪些问题或疾病适合网络问诊平台咨询?
对于那些并不紧迫的疾病,网络问诊平台是一个理想的选择。例如,在耳鼻喉科的急诊中,卡鱼刺、轻微的鼻出血、鼻部外伤或耳外伤等,当患者在犹豫是否需要前往医院、病情是否能自愈或无需处理时,网络问诊平台便是一个很好的咨询途径。2. 慢性疾病的治疗方案选择也适合在网络问诊平台上进行。由于慢性疾病需要患者与医生充分沟通,而门诊医生的时间通常有限,可能无法与患者进行深入交流。网络问诊平台则提供了与医生充分沟通的机会,帮助患者更好地管理慢性疾病。3. 当患者出现某些症状,并担心是否患有某种疾病或是否需要前往医院检查时,也可以在网络问诊平台上进行咨询。这样,一旦确定无需前往医院,患者便可以节省排队和检查的时间与费用。
线上问诊平台都有哪些功能?以医健云联为例
目前,医健云联的功能主要分为三个核心模块:一是线上问诊,二是慢病管理,三是重疾服务。
线上问诊
视频问诊:医健云联坚守一个服务宗旨,那便是视频问诊必须在60秒内响应,这亦是行业内的黄金标准。我们承诺,1分钟内接诊,15秒内接诊率达到85%,25秒内接诊率达到95%。
图文问诊:在遇到网络状况不佳时,医健云联提供图文问诊服务,用户可随时留言提问,医生团队将认真回复。
慢病管理
慢病管理系统:支持建立多人健康档案,采用1+2的家庭管理模式,满足当前家庭健康管理需求。
数据上传系统:通过医健云联平台,用户可轻松连接蓝牙设备,一键同步慢病数据至个人档案,省去手动输入的繁琐。即便没有匹配的设备,我们也提供拍照上传功能,自动识别数据。同时,手动输入数据功能也同样贴心,让用户家中闲置的设备充分发挥作用。
数据提醒系统:对于常见慢病,医健云联会根据用户需求,定时提醒健康数据测量,并在设定时间以短信方式主动提醒用户及关联人。
异常报警系统:当用户的测量数据超出正常范围,医健云联将立即通过短信提醒用户及其关联人注意身体状况。
重疾服务
专家挂号:提供稀缺的重点专家门诊号源,用户可直接预约,无需排队等待。
转诊预约:精准对接上级医院,为用户预约对症科室。
二次诊疗:针对长期治疗效果不佳的疾病,提供更多、更专业的诊疗建议。
住院手术协调:协助用户精准对接医疗机构,进行住院手术。
住院安排:一键在线申请住院服务,协助成功住院治疗。
就医陪同:针对子女忙碌、异地就医、行动不便、重大疾病、医院不熟悉、独居老人等特殊情况,提供专属的陪同服务。
复诊预约:提供便捷、高效的复诊预约服务。
营养方案:注重病后恢复,以膳食为基础,遵循“七分治疗,三分调养”的原则。
康复指导:手术并非治疗的终点,康复才是新的开始。
医健云联提供一站式康复方案指导,以管家式品质服务,帮助用户教练式地回归健康生活。康复,是我们不容忽视的重要环节。
